Até a chegada de uma peça genuína ao cliente New Holland Construction, o item passou por diversas equipes especializadas em qualidade. Todo esse processo acontece no Centro de Distribuição de Peças (CD) localizado em Sorocaba (SP). O local armazena mais de 20 milhões de itens, de parafusos e motores a cabines. Num galpão com 66 mil metros, quadrados tudo é milimetricamente organizado. Por dia são movimentadas mais de 150 mil peças. Para garantir a qualidade técnica de cada item, a New Holland Construction possui uma equipe com profissionais capacitados para inspecionar e garantir a qualidade, além de desenvolver itens em conjunto com o setor de engenharia da fábrica.
Periodicamente, uma equipe técnica realiza auditorias a fornecedores e acompanha testes em campo de itens que estão sendo desenvolvidos. O setor de qualidade é especialista em cada peça que compõe uma máquina. “Quando um item chega ao CD, inspecionamos todas as suas características para garantir que estejam de acordo com a homologação e certificação da fábrica”, explica Carlos Lagarinhos, gerente de Qualidade de Peças de Parts & Services.
O setor de qualidade possui três grupos. A equipe de Controle inspeciona fornecedores e peças, os especialistas em Garantia cuidam dos processos internos e relacionamento com os clientes, além do setor de Desenvolvimento, que conta com a colaboração de engenheiros que fazem a interface do CD com o setor de engenharia da fábrica. Há também um moderno laboratório com equipamentos de última geração utilizados em testes e auditorias a fornecedores. “Somos o único Centro de Distribuição de Peças da CNH Industrial com equipamentos tão modernos e sofisticados”, explica Lagarinhos.
